Bestilling

Når du handler hos Superbiksen.dk, skal du afgive en række oplysninger, navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Disse oplysninger er nødvendige fordi vi selvfølgelig skal vide hvor vi skal sende varerne hen, men også for at vi kan kontakte dig hvis der er problemer med din ordre i form af udsolgte varer eller lignende.

Har du spørgsmål til brugen af webshoppen eller varerne, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail.

Alle priser er inkl. moms. 

 

 

Lagerstatus

På hver varer finder du en ca. lagerstatus. Det vil sige at det angivede antal ikke nødvendigvis er helt opdateret. Det kan skyldes flere årsager. 

Når du bestiller en varer, tages der derfor forbehold for udsolgte varer. 

Bemærk at med mange af vores varer, er der kun få styk på lager.

De fleste varer kan bestilles hjem i løbet af 10 hverdage. 

Er der imod dine forventninger ikke det ønskede antal varer på lager, vil du blive kontaktet af os med leveringstid. Du kan selvfølgelig også fortryde din ordre. 

 

 

Betaling

Når du bestiller varer hos Superbiksen.dk, kan du vælge at betale din ordre på en af følgende måder:

 

Yourpay (Betalingskort)

Det er nemt og sikkert at bruge Yourpay til at betale med på nettet. Deres vigtigste mål er at yde sikkerhed for kunden. Yourpay er en Dansk betalingsløsning, som sikre dig en nem, hurtig og sikker handel.

 

ViaBill

Med Viabill kan du købe dine varer med det samme og betale på delbetaling. Du kan læse mere her: viabill.dk

 

Paypal

Hvis du betaler med Paypal, så er du sikret imod at blive snydt på nettet, iform af at dine varer ikke skulle komme frem. Paypal er en sikker betalingsløsning hvor selve betalingen sker via paypals egen hjemmeside. 

Det er derved muligt at ligge penge på en paypal konto før køb, men også muligt at betale direkte med betalingskort. 

Hvis du har en paypal konto, så slipper du for at taste dine kreditkortoplysninger ind hver gang du skal købe. 

Med en paypal konto kan du handle mange steder på nettet, også i udlandet.

Læs mere på Paypal’s egen hjemmeside: paypal.com

 

Bankoverførsel

Hvis du vælger betaling via bankoverførsel, afsendes dine vare når vi modtager betalingen. Hvis ikke betalingen er modtaget senest 5 bankdage efter bestilling, annulleres ordren. Kontooplysninger til brug ved betalingen vil fremgå af din ordrebekræftelse.

Tjek evt. spamfilter. Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse, kan du med fordel sende os en mail. 

 

 

Levering

Ordre hos Superbiksen.dk, leveres med Postnord eller GLS. Du vil i bestillingsprocessen selv kunne vælge mellem de tilgængelige leveringsformer.

Normalt ekspederes din ordre i løbet af 1-2 hverdage, efter vi har modtaget betalingen. Hertil skal lægges leveringstid.

 

Du modtager typisk dine varer inden for 1-4 hverdage. 

Der tages forbehold for udsolgte varer. I så fald vil du blive informeret. 

 

 

Fortrydelsesret

Bestillinger hos Superbiksen.dk er omfattet reglerne om fjernsalg i dørsalgsloven. Det betyder at du som kunde har 14 dages fuld returret. Hvis du ønsker at gøre brug af din returret skal dette meddeles os hurtigst muligt efter modtagelsen, dette kan gøres ved at sende os en mail.

 

Når du returnere de købte varer, skal det ske i væsentligt samme stand og og mængde. Som udgangspunkt må du benytte produktet på samme måde som du ville gøre i en fysisk butik inden køb. 

Det er vigtigt at varen sendes retur med original emballage. Da emballagen kan have en del af varens samlede salgsværdi. Modtager vi varer retur med synlige skader. Det kan f.eks være skrammer, ridser, mangler m.m. Som har en betydning for den samlede værdi. Det betyder at varen har fået en værdiforringelse. I så fald vil vi kunne fratrække en del af det samlede beløb, som har betydning for salgsværdien. 

 

Vi anbefaler at du kontakter os inden du sender varen retur, det er vigtigt at vedlægge en beskrivelse af hvorfor varen returneres, samt et ordrenummer. Med fordel kan fakturer vedlægges. 

 

Fortryder du inden modtagelse, så kan du også vælge at nægte modtagelse af pakken. Dette skal vil dog have besked om via mail. 

 

Ved fortrydelsesret, betaler køber for returomkostningerne. Det er købers ansvar at pakke varen forsvarligt ind. Vi anbefaler at man sender varen som forsikret pakke, da det er købers ansvar at varen kommer sikkert retur. Ved manglende returnering, kan vi forlange dokumentation for afsendelse af varen. Bemærk at vi kun modtager varer med omdeling. Alle forsendelser uden omdeling, vil blive nægtet modtagelse, da vi ikke har resurser til at hente pakker. 

 

 

Reklamationsret

Du har altid reklamationsret i følge købeloven. 2 års reklamation.
Reklamationsret gælder omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. 
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Det anbefales derfor at man sætter sig ind i produktet inden man begynder at anvende det.

Når du benytter dig af reklamationsret eller fortrydelsesret er det dit ansvar at varen er pakket forsvarligt ind før den afsendes, så den ikke tager yderligere skade. 

 

Ved modtagelse, tester vi alle reklamationer for fejl og vurdere om varen skal til reparation eller om du som kunde skal have en ny varer. 

Viser det sig derimod at fejlen skyldes forkert brug eller at der ikke findes nogen fejl på produktet, så vil vi opkræve leveringsomkostninger, før du igen kan få udleveret din vare. 

 

 

Fortrolighed

Superbiksen.dk vil aldrig sælge, eller på anden måde gøre, oplysninger om sine kunder eller besøgende tilgængelige for tredjemand. Dog er der et enkelt forbehold! Ved kriminelle forhold såsom kreditkortsvindel, vil IP adressen blive videregivet til politiet, sammen med anmeldelse herom.